1、检查家中联通宽带网络或无线WI-FI是否可以正常使用；
2、若宽带网络不能正常使用，先检查光猫设备接入光纤及输出网线插口是否已插好；
3、如输入、输出插口均正常，可尝试重启光猫及机顶盒设备后再试；
4、如重启后仍未恢复，您可使用关联的联通手机号码，致电当地联通人工客服协助查询或反馈故障维修。
电信机顶盒故障代码20011
这错误代码有很多种，有天翼宽带的错误代码，还有电信连接方式的错误代码，比如是有MODEM还是光纤接入，无线接入等等，实在没有办法判断，解决不了只有拨打10000 维修。
中兴机顶盒故障代码20011
这错误代码有很多种,有天翼宽带的错误代码,还有电信连接方式的错误代码,比如是有MODEM还是光纤接入,无线接入等等,实在没有办法判断,
20011的三进制转换成十进制
在10进制数中，个位数相当于乘10的次方，十位数相当于乘10的1次方，百位数相当于乘10的2次方。对于3进制而言是一样的道理。3进制转换为10进制使用加权幂方和的方法。3进制数20011的2相当于2*3的4次方，次低位的1相当于1*3的1次方，因此，3进制20011的对应10进制数就是：
2*3的4次方+1*3的1次方+1=162+3+1=166
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